- 1.-
¿Qué es Todo en 1 de Orange?
- 2.-
¿Qué ventajas tiene Todo en 1 de
Orange?
- 3.-
¿De qué servicios de voz dispone la
línea de teléfono?
- 4.-
¿Puedo mantener mi número de teléfono?
- 5.-
¿Tengo que darme de baja en Telefónica
o en mi operador actual de telefonía?
- 6.-
¿Qué necesito para disponer del
servicio Todo en 1 de Orange?
- 7.-
Ya tengo contratado un ADSL + llamadas
con Orange. ¿Qué diferencia existe
entre mi servicio y Todo en 1 de
Orange?
- 8.-
Ya soy cliente de Orange: ¿Me puedo
dar de alta en Todo en 1 de Orange?
- 9.-
¿Existen incompatibilidades con este
servicio?
- 10.-
¿Qué ocurre si se corta la luz?
- 11.-
¿Existe un compromiso de permanencia?
- 12.-
¿Qué conceptos se incluirán en mi
factura y como será ésta durante el
periodo de provisión?
1.-
Todo
en 1 de Orange es la oferta de comunicaciones
y entretenimiento para tu hogar. Integra en un
sólo operador, Orange, el alquiler de línea,
telefonía fija, ADSL, televisión y una
amplia gama de servicios de valor añadido.
Todo
en 1 de Orange incluye, las 24 horas del día,
llamadas nacionales gratis a teléfonos fijos
nacionales.
Además,
por sólo 1 € más al mes, podrás disfrutar
del servicio de Números Plus, que, te
permitirá realizar llamadas gratis
desde tu teléfono fijo a los móviles
particulares Orange que elijas pagando una
cuota de 1 € al mes por cada móvil elegido.
Podrás
llamar hasta 1.000 minutos al mes y
seleccionar hasta 15 móviles. Cada uno de
esos móviles dispondrá de 1.000 minutos al
mes para llamar a tu teléfono fijo.
Si
tienes contratado el servicio de Orange TV,
tendrás acceso:
-
a más
de 50 canales de televisión (contratando el
Pack Ampliado) con calida digital y los
mejores canales: cine, noticias, documentales,
música, deporte, etc.
-
a
la TDT
(siempre y cuando tú antena esté adaptada
para la recepción de canales TDT)
- al Videoclub donde podrás acceder a
aquellos contenidos que desees sin
programaciones previas y sin moverse de casa.
Tendrás acceso a un catálogo de películas,
pudiendo seleccionar la que desees ver y en el
momento en que lo desees
2.-
Con
Todo en 1 de Orange podrás hablar por teléfono
y navegar por Internet a alta velocidad las 24
horas del día simultáneamente, pagando una
única cuota mensual y controlando tus gastos,
No
necesitarás mantener la línea de teléfono
ni contratar servicios parciales con Telefónica
ni otras compañías. Así ahorrarás
contratando un único producto que cubre todas
tus necesidades de comunicación y te
despreocuparás de facturas de otros
operadores.
Con
Todo en 1 de Orange tendrás un sólo
interlocutor para solucionar cualquier duda.
3.- La
línea de teléfono de Todo en 1 de Orange
dispone de:
-
Buzón
de voz
-
Ocultación
del número propio
-
Desvío de
llamadas
-
Restricción
de llamadas
Todos
los servicios de la línea de teléfono son
gratuitos.
Además tendrás la posibilidad de personalizar
tu línea de distintas formas, según te resulte
más conveniente:
-
Desde
tu propio teléfono, marcando códigos
-
Llamando a
nuestro centro de Atención
al Cliente
4.- Si,
podrás mantener tú actual número de teléfono,
Orange se encargara de realizar la
portabilidad de tú número de teléfono.
¿Me
darán un nuevo número de teléfono nuevo?
No. De momento conservaras tu número actual.
5.- Orange
se encargará de tramitar tu baja de todos los
servicios asociados a tu línea con Telefónica
o tu operador actual. Sin embargo, si tienes
contratado el alquiler del terminal telefónico
con Telefónica, deberás rescindir este
contrato.
En
caso de que necesites un nuevo terminal, Orange
te ofrece terminales inalámbricos Siemens de última
generación a precios muy inferiores a los del
mercado.
6.-
Ante
todo es necesario que la central de la que
depende tu línea telefónica disponga de
cobertura de Orange que permita ofrecerte el
servicio Todo en 1 de Orange.
Contamos con una amplia cobertura del
territorio nacional para garantizar que el
servicio está disponible para el mayor número
posible de clientes y continuamos trabajando
cada día para ampliar esa cobertura.
Además
es necesario que estés dado de alta con Telefónica;
ser ya cliente desagregado de otro operador o
ser ya cliente de Orange de uno de los
productos ADSL + llamadas.
7.-
Con
ADSL + llamadas de Orange
puedes disfrutar de llamadas nacionales gratis
y acceso ADSL a Internet las 24 horas del día.
Sin embargo, tanto el mantenimiento de tu línea
telefónica como las llamadas a números
especiales, información, etc.,
continúas pagándolo a Telefónica,
sin poder beneficiarte de las tarifas Orange:
Con
Todo en 1 de Orange tienes la posibilidad de
tener todo con un solo operador: línea de teléfono,
llamadas gratis, tarifas ventajosas a todos
los destinos, ADSL Máxima Velocidad… y te
permite desvincularte de Telefónica y otros
operadores.
Y
todo, pagando una única factura y con un único
interlocutor que podrá ayudarte en la
resolución de todas tus dudas.
8.-
Sí,
puedes darte de alta en la oferta Todo en 1.
Para saber si el cambio de oferta que solicitas
esta disponible, ponte en contacto con nuestro
servicio de atención al cliente llamando al
914851057.
9.-
Debido
a las características de la tecnología
empleada para proveer el servicio de voz, Todo
en 1 de Orange es incompatible con algunos
sistemas de alarma que utilizan la telefonía
tradicional para transmitir su señal, si bien
en la actualidad la mayoría de los sistemas que
se instalan utilizan la telefonía móvil. Si
dispones de un sistema de alarma te aconsejamos
que verifiques cual es el sistema empleado.
Por
otra parte los terminales telefónicos que no
estén conectados directamente al Livebox dejarán
de tener servicio de voz, ya que la señal de
ADSL pasa necesariamente por el Livebox. De
todas maneras, podrás utilizar teléfonos inalámbricos
Dúo que permiten transmitir la señal de voz a
dos terminales.
El
servicio de FAX no está disponible con el
servicio de telefonía.
Adicionalmente,
no son compatibles con el servicio de voz Orange
el servicio de Teleasistencia, la compra de
eventos (PPV) a través de plataformas de TV y
el datáfono.
10.-
Dado
que el Livebox utiliza la corriente eléctrica
para su funcionamiento, en caso de que se corte
la luz o apagues el Livebox, dejarás de tener
servicio de voz y datos, por lo que no podrás
realizar ni recibir ningún tipo de llamadas.
Si
durante el corte de servicio alguien te llama
ocurrirá lo siguiente:
-
- Si está
activado el desvío “si no contesta”, también
funcionará el desvío “si no está activo”,
por lo que se redirecciona la llamada al destino
seleccionado (buzón de voz u otro número)
-
- Si no está
activo el desvío “si no contesta”, la
persona que llama escuchará un
mensaje de alerta.
11.-
Si,
existe un compromiso de permanencia de 12 meses.
El primer mes es sin compromisos.
12.-
Todo
en 1 de Orange incluye una única cuota con los
siguientes conceptos:
- Cuota
mensual del servicio Todo en 1 de Orange que
incluye llamadas nacionales, acceso Internet y
paquete inicial de canales de TV.
-
Alquiler
mensual de línea*.
-
Descodificador de
televisión.
Adicionalmente,
se incluirán todos los conceptos facturables no
incluidos en la cuota mensual.
* Hasta que no sea efectiva la desvinculación
de tu línea seguirás recibiendo la factura de
cuota de línea de tu actual operador.
Durante la primera fase cuya duración es de
aproximadamente 25 días, Orange te proporcionará
el servicio contratado y el alquiler de tu línea
todavía será realizado por tu operador actual
por lo que seguirás recibiendo factura de tu
operador por este concepto.
En la segunda fase, cuya duración será de unos
20 días adicionales, procedemos a desvincular y
portar tu línea y recibirás una única factura
de Orange.
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Distribuidor autorizado Orange
contratación
telefónica: 914851057 
